Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego ReformerStudio, składania zamówień, płatności, rezerwacji zajęć oraz reklamacji.

Sprzedawcą i usługodawcą jest AGART AGNIESZKA ROGACZEWSKA (nazwa handlowa: ReformerStudio), siedziba: Pl. Pokoju 2a, 90-243 Łódź, NIP: 9471258582, REGON: 471666547, e-mail: kontakt@reformerstudio.pl, tel. +48 799 228 877. Dane Sprzedawcy w Serwisie muszą być zgodne z danymi przekazanymi operatorowi płatności. Zajęcia stacjonarne odbywają się pod adresem studia wskazanym w Serwisie (sekcja Kontakt).

Operatorem płatności online jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP 7792369887, REGON 301345068, KRS 0000347935 (serwis Przelewy24). PayPro S.A. nie jest stroną umowy o świadczenie usług zawartej między Klientem a Sprzedawcą. Regulamin Przelewy24: https://www.przelewy24.pl/regulamin.

Polityka prywatności: /polityka-prywatnosci.

2. Definicje

• Serwis - strona internetowa i funkcjonalności pod adresem https://reformerstudio.pl, w tym sklep, konto klienta i system rezerwacji.
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca z Serwisu.
• Konsument - Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przyznanym przepisami prawa.
• Konto - indywidualne konto Klienta w Serwisie, służące do zarządzania saldem wejść i rezerwacjami.
• Wejściówka / saldo wejść - prawo do skorzystania z określonej liczby usług studia (zajęcia grupowe, trening indywidualny lub DUO), zapisane na Koncie po opłaceniu zamówienia. Nie jest środkiem pieniężnym ani pieniądzem elektronicznym.
• Zajęcia grupowe - zajęcia prowadzone w grupie według grafiku publikowanego w Serwisie.
• Trening indywidualny - sesja jeden na jeden z trenerem, w terminie wybranym z kalendarza.
• Trening DUO - sesja dla dwóch osób z trenerem, w terminie wybranym z kalendarza.
• Akcesoria - produkty fizyczne oferowane w sklepie, w tym skarpetki antypoślizgowe. Zakup akcesoriów nie przyznaje wejść na zajęcia.
• Rezerwacja - zapis Klienta na konkretny termin zajęć lub treningu.

3. Rodzaj i zakres usług

Sprzedawca oferuje w szczególności:

• pojedyncze wejścia i karnety na zajęcia grupowe,
• wejścia na trening indywidualny,
• wejścia na trening DUO,
• skarpetki antypoślizgowe z odbiorem osobistym w studiu,
• rezerwację terminów online oraz obsługę Konta Klienta.

Aktualny opis produktów, liczba wejść, okres ważności i ceny są podane w sklepie Serwisu w chwili składania zamówienia. Zakup wejściówki uprawnia do późniejszego wyboru terminu w ramach dostępnego grafiku i salda na Koncie.

4. Konto i wymagania techniczne

Przy pierwszym zakupie Konto jest tworzone automatycznie na podstawie danych podanych w zamówieniu. Osobna rejestracja przed płatnością nie jest wymagana. Konto jest potrzebne do przechowywania salda i zarządzania rezerwacjami. Klient podaje dane prawdziwe i aktualne oraz odpowiada za poufność ustawionego hasła.

Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą jego utworzenia. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres kontakt@reformerstudio.pl. Usunięcie Konta nie narusza praw i obowiązków wynikających z wcześniej zawartych umów o świadczenie usług.

Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz działania naruszające bezpieczeństwo Serwisu.

Sprzedawca może zawiesić lub usunąć Konto w razie naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, jeśli to możliwe.

5. Składanie zamówienia

Zamówienie składa się przez sklep Serwisu: wybór produktu, podanie danych kupującego lub zalogowanie, akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności, wybór metody płatności oraz potwierdzenie zamówienia. Przy pierwszym zakupie Konto powstaje automatycznie.

Umowa o świadczenie usług lub sprzedaż akcesoriów zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez system płatności skutecznego przyjęcia płatności (status płatności potwierdzony przez operatora). Do tego momentu zamówienie może zostać anulowane przy braku płatności.

Potwierdzenie zakupu Klient otrzymuje na adres e-mail powiązany z Kontem oraz widzi aktualizację salda lub status zamówienia akcesoriów w panelu Konta.

Jeżeli Konsument chce dokonać Rezerwacji przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, składa wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia. Sprzedawca informuje wówczas, że po pełnym wykonaniu usługi Konsument może utracić prawo odstąpienia, a w razie wcześniejszego odstąpienia zapłaci za część usługi już spełnioną.

6. Ceny

Ceny są podane w złotych polskich (PLN) i obejmują należne podatki, o ile przepisy nie stanowią inaczej. Cena wiążąca jest ceną wyświetloną przy produkcie w chwili składania zamówienia.

Sprzedawca może zmieniać ceny produktów w Serwisie. Zmiana nie wpływa na zamówienia już opłacone.

7. Płatności

Płatności online obsługuje serwis Przelewy24 (PayPro S.A.). Dostępne metody płatności wynikają z oferty operatora w chwili transakcji (m.in. przelew online, BLIK, karty płatnicze - jeśli są aktywne).

Za skarpetki antypoślizgowe można zapłacić wyłącznie online przez Przelewy24. Nie przyjmujemy gotówki ani płatności przy odbiorze.

W przypadku płatności kartą płatniczą operatorem kart jest PayPro S.A.

Brak dokonania płatności w czasie przewidzianym przez system płatności oznacza, że zamówienie nie zostaje zrealizowane i saldo wejść nie jest przyznawane.

Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę zgodnie z przepisami podatkowymi. Dane do faktury Klient podaje na adres kontakt@reformerstudio.pl.

8. Realizacja usług i wykorzystanie wejść

Akcesoria są wydawane wyłącznie po potwierdzeniu płatności online, bezpłatnie w ReformerStudio pod adresem ul. Rąbieńska 8/10, 94-227 Łódź. Nie prowadzimy wysyłki. Przy odbiorze Klient okazuje numer opłaconego zamówienia. Odbiór następuje w godzinach pracy studia; można odebrać skarpetki przed swoim treningiem. Cena 20 zł dotyczy jednej pary w rozmiarze 34–40, a nie zestawu widocznego na zdjęciu. Zdjęcia pokazują przykładowe kolory i nie stanowią gwarancji dostępności konkretnego koloru.

Po skutecznym opłaceniu zamówienia na wejściówki lub karnet Sprzedawca przyznaje na Koncie Klienta odpowiednią liczbę wejść danego typu, z okresem ważności wskazanym przy produkcie.

Przyznanie wejść na Koncie oznacza możliwość dokonywania Rezerwacji, ale nie oznacza jeszcze wykonania poszczególnych usług.

W chwili dokonania Rezerwacji odpowiednie wejście zostaje zablokowane (pomniejszone na Koncie) na potrzeby wybranego terminu. Wejście staje się definitywnie wykorzystane z chwilą odbycia zajęć lub treningu albo z chwilą jego utraty zgodnie z pkt 9.

Okres ważności wejść jest wskazany przy produkcie przed zakupem. Niewykorzystane wejścia wygasają po upływie tego okresu i po tej dacie nie podlegają zwrotowi ani wymianie na pieniądze, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta (w tym prawa odstąpienia wykonanego w ustawowym terminie). Na wniosek Klienta złożony przed upływem ważności Sprzedawca może w uzasadnionych przypadkach (np. choroba potwierdzona zaświadczeniem, zdarzenie losowe) jednorazowo przedłużyć okres ważności.

9. Rezerwacje, odwołania i nieobecność

Klient rezerwuje termin w Serwisie, o ile ma aktywne wejście odpowiedniego typu i wolne miejsca lub wolny termin w kalendarzu.

Klient może odwołać Rezerwację bez utraty wejścia najpóźniej 12 godzin przed planowanym rozpoczęciem zajęć lub treningu, licząc od daty i godziny widocznej w potwierdzeniu Rezerwacji w Serwisie. Jeżeli dla danego produktu obowiązuje inny termin odwołania, musi być on wyraźnie wskazany w opisie produktu przed zakupem oraz przy Rezerwacji. Odwołanie po upływie właściwego terminu lub nieobecność (no-show) powoduje utratę wejścia.

Odwołanie Rezerwacji zgodnie z niniejszym punktem przywraca wejście na Konto i nie stanowi odstąpienia od umowy ani zwrotu wpłaty.

Jeśli Sprzedawca odwoła zajęcia lub trening z przyczyn leżących po jego stronie, wejście wraca na Konto Klienta albo - za zgodą Klienta - proponowany jest inny termin.

Sprzedawca może zmienić prowadzącego zajęcia przy zachowaniu rodzaju usługi, o ile nie wpływa to istotnie na charakter świadczenia.

10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.

W przypadku akcesoriów kupionych online termin 14 dni na odstąpienie liczy się od otrzymania towaru przez Konsumenta. Towar należy zwrócić nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Zwrot można przekazać w studiu lub odesłać na adres Sprzedawcy; bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z używania wykraczającego poza sprawdzenie jego cech i działania.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług związanych z wydarzeniami sportowymi lub rekreacyjnymi, jeżeli umowa przewiduje oznaczony dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności Rezerwacji obejmujących konkretny dzień i godzinę zajęć lub treningu.

W przypadku zakupu pakietu lub wejściówki bez przypisanego terminu Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Jeżeli Konsument przed upływem 14 dni rozpocznie korzystanie z usługi (w szczególności dokona Rezerwacji lub odbędzie zajęcia), a następnie odstąpi od umowy, zwrot obejmuje niewykorzystaną część świadczenia, z zastrzeżeniem przepisów ustawy o prawach konsumenta (w tym art. 35). Po pełnym wykorzystaniu wszystkich wejść z danej umowy prawo odstąpienia może wygasnąć na zasadach art. 38 pkt 1 ustawy, jeżeli spełniono warunki ustawowe.

Przykład praktyczny: zakup karnetu 4 wejścia, odbycie 1 treningu i odstąpienie w terminie 14 dni - co do zasady zwrot dotyczy niewykorzystanych wejść; rozliczenie odbytej części zależy od spełnienia wymogów ustawy.

Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail kontakt@reformerstudio.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do Regulaminu. Można skorzystać z własnej formy oświadczenia.

Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące akcesoriów, usług Sprzedawcy, Serwisu, salda wejść lub rozliczeń należy zgłaszać na adres kontakt@reformerstudio.pl, podając imię i nazwisko, e-mail Konta, opis problemu oraz - jeśli dotyczy - numer zamówienia lub datę zajęć.

Do usług świadczonych na rzecz Konsumenta stosuje się przepisy o niezgodności usługi z umową zawarte w ustawie o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że reklamację uznał.

W przypadku niezgodności akcesoriów z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą - obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od jego wydania. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.

Reklamacje dotyczące samej transakcji płatniczej Klient może kierować także do operatora płatności zgodnie z regulaminem Przelewy24 (PayPro S.A.), bez uszczerbku dla reklamacji wobec Sprzedawcy.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo stały polubowny sąd konsumencki. Informacje: https://uokik.gov.pl.

12. Odpowiedzialność

Klient powinien korzystać z usług z uwzględnieniem swojego stanu zdrowia i w razie wątpliwości skonsultować możliwość udziału w zajęciach z lekarzem. Klient powinien poinformować prowadzącego przed zajęciami o znanych przeciwwskazaniach zdrowotnych, urazach lub ciąży, jeżeli mogą mieć znaczenie dla bezpiecznego udziału w zajęciach. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo. Nie odpowiada za przerwy spowodowane siłą wyższą lub awariami niezależnymi od Sprzedawcy, o ile dołożył należytej staranności. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta.

13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

14. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne przepisy obowiązujące.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i wydrukowanie.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana oferty, przepisów lub sposobu świadczenia usług). Nowa wersja jest publikowana w Serwisie z datą aktualizacji. Zmiany nie naruszają praw nabytych z zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.

Załącznik - wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: AGART AGNIESZKA ROGACZEWSKA, Pl. Pokoju 2a, 90-243 Łódź, e-mail: kontakt@reformerstudio.pl

Ja, …………………………………………, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następujących usług / produktów: ………………………………………….

Data zawarcia umowy / otrzymania: …………………………………………
Numer zamówienia (jeśli znany): …………………………………………
E-mail Konta: …………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta: …………………………………………
Adres Konsumenta: …………………………………………
Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………………………
Data: …………………………………………