ReformerStudio - Studio Pilatesu
← Strona główna

Regulamin sprzedaży i korzystania z karnetów

ReformerStudio — dokument obowiązujący od dnia 22.08.2026 r. Zasady sprzedaży serwisu i płatności online opisuje osobny Regulamin sklepu i usług.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży i korzystania z karnetów na grupowe zajęcia Pilates na reformerach organizowane przez ReformerStudio, prowadzone przez Agart Agnieszka Rogaczewska z siedzibą w Łodzi 94-234, Plac Pokoju 2a, NIP 9471258582, REGON 471666547, zwane dalej „Studio”.
  2. Zajęcia odbywają się w lokalu ReformerStudio przy ul. Rąbieńskiej 8/10 w Łodzi.
  3. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby korzystające z usług Studio, zwane dalej „Klientami”.
  4. Zakup karnetu oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług na warunkach określonych w Regulaminie.
  5. Regulamin jest dostępny w Studio oraz na stronie internetowej Studio.
  6. Zakup karnetu wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.

§ 2. Karnety

  1. Karnet uprawnia Klienta do uczestnictwa w określonej liczbie grupowych zajęć Pilates na reformerach, zgodnie z rodzajem zakupionego karnetu.
  2. Studio może oferować w szczególności:
    • karnet na 4 wejścia,
    • karnet na 8 wejść,
    • karnet na 12 wejść,
    • inne pakiety określone w aktualnej ofercie Studio.
  3. Każdy karnet posiada określony:
    • rodzaj,
    • liczbę wejść,
    • cenę,
    • okres ważności.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące aktualnie dostępnych karnetów, ich cen oraz terminów ważności są dostępne na stronie internetowej Studio oraz w systemie rezerwacji.
  5. Karnet jest przypisany do osoby, która dokonała zakupu, i co do zasady nie może być wykorzystywany przez inną osobę.
  6. Przeniesienie niewykorzystanego karnetu na inną osobę może nastąpić za zgodą Studio, pod warunkiem, że nie rozpoczęto korzystania z karnetu albo Studio wyrazi zgodę na jego przeniesienie w indywidualnym przypadku.

§ 3. Zakup karnetu

  1. Karnet można zakupić:
    • za pośrednictwem strony internetowej lub systemu rezerwacji Studio.
  2. Ceny karnetów są cenami brutto i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki.
  3. Płatność za karnet może zostać dokonana metodami udostępnionymi przez Studio.
  4. Po dokonaniu płatności karnet zostaje przypisany do konta Klienta w systemie rezerwacji.
  5. Klient powinien korzystać z własnego konta w systemie rezerwacji i nie udostępniać danych logowania osobom trzecim.

§ 4. Ważność karnetu

  1. Każdy karnet posiada określony termin ważności wskazany w momencie zakupu.
  2. Po upływie terminu ważności niewykorzystane wejścia co do zasady wygasają.
  3. Termin ważności karnetu może zostać przedłużony przez Studio w szczególnie uzasadnionych przypadkach, w szczególności z powodu:
    • choroby lub urazu,
    • innych ważnych przyczyn losowych,
    • czasowej niedostępności zajęć z przyczyn leżących po stronie Studio.
  4. Przedłużenie ważności karnetu wymaga kontaktu Klienta ze Studio i może wymagać przedstawienia informacji potwierdzających zaistnienie przyczyny.
  5. Studio nie gwarantuje możliwości wykorzystania wszystkich wejść w sytuacji, gdy Klient dokonuje rezerwacji wyłącznie pod koniec okresu ważności karnetu i brak jest wolnych miejsc na wybrane zajęcia.

§ 5. Rezerwacja miejsca

  1. Udział w zajęciach wymaga wcześniejszej rezerwacji miejsca.
  2. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem systemu rezerwacji Studio.
  3. Liczba miejsc na zajęciach jest ograniczona.
  4. Samo posiadanie ważnego karnetu nie oznacza automatycznej rezerwacji miejsca na zajęciach.
  5. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy jego rezerwacja została prawidłowo dokonana.

§ 6. Odwołanie rezerwacji przez Klienta

  1. Klient może bezpłatnie odwołać swoją rezerwację najpóźniej 12 godzin przed rozpoczęciem zajęć.
  2. W przypadku prawidłowego odwołania rezerwacji niewykorzystane wejście zostaje zwrócone na karnet.
  3. Jeżeli Klient odwoła rezerwację później niż 12 godzin przed rozpoczęciem zajęć albo nie pojawi się na zarezerwowanych zajęciach, Studio może uznać dane wejście za wykorzystane.
  4. Zasada, o której mowa w ust. 3, wynika z ograniczonej liczby miejsc na zajęciach oraz konieczności zapewnienia możliwości skorzystania z nich innym Klientom.
  5. W wyjątkowych, uzasadnionych przypadkach Studio może odstąpić od zastosowania opłaty w postaci utraty wejścia, w szczególności w przypadku nagłego zdarzenia losowego.

§ 7. Spóźnienie i nieobecność

  1. Klient powinien przybyć do Studio odpowiednio wcześniej, tak aby być gotowym do rozpoczęcia zajęć o wyznaczonej godzinie.
  2. Spóźnienie może skutkować odmową udziału w zajęciach, jeżeli jego udział mógłby zagrażać bezpieczeństwu jego samego lub innych uczestników.
  3. W przypadku nieobecności na zajęciach bez wcześniejszego odwołania rezerwacji wejście może zostać uznane za wykorzystane zgodnie z § 6.

§ 8. Odwołanie lub zmiana zajęć przez Studio

  1. Studio zastrzega sobie możliwość zmiany godziny, instruktora lub terminu zajęć z ważnych przyczyn organizacyjnych.
  2. W przypadku odwołania zajęć przez Studio Klient otrzymuje możliwość:
    • zapisania się na inny termin,
    • przywrócenia wejścia na karnet,
    • albo innego rozwiązania uzgodnionego ze Studio.
  3. Jeżeli zmiana lub odwołanie zajęć uniemożliwia Klientowi wykorzystanie opłaconego świadczenia, Studio zapewni odpowiednie rozwiązanie umożliwiające jego wykorzystanie albo, gdy będzie to uzasadnione, zwrot odpowiedniej części ceny.
  4. Studio nie ponosi odpowiedzialności za zmiany wynikające z okoliczności niezależnych od Studio, jednak podejmie działania w celu ograniczenia ich skutków dla Klientów.

§ 9. Bezpieczeństwo i udział w zajęciach

  1. Klient zobowiązany jest wykonywać polecenia instruktora dotyczące prawidłowego i bezpiecznego korzystania z reformera oraz pozostałego wyposażenia.
  2. Klient powinien poinformować instruktora przed rozpoczęciem zajęć o istotnych ograniczeniach ruchowych, urazach lub innych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczny udział w zajęciach.
  3. Zajęcia Pilates mają charakter rekreacyjny i nie stanowią świadczenia usług medycznych ani diagnostycznych.
  4. W przypadku złego samopoczucia Klient powinien niezwłocznie poinformować instruktora i przerwać wykonywanie ćwiczeń.
  5. Studio może odmówić udziału w zajęciach osobie, której stan wskazuje, że uczestnictwo może stwarzać zagrożenie dla niej samej lub innych uczestników.

§ 10. Rezygnacja, zwroty i odstąpienie od umowy

  1. W przypadku zakupu karnetu przez internet Klient będący konsumentem korzysta z praw przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. W przypadku usług związanych ze sportem lub wydarzeniami sportowymi, jeżeli w umowie określono dzień lub okres świadczenia usługi, ustawa przewiduje wyjątek od prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Zasada ta może mieć zastosowanie do określonych sposobów sprzedaży karnetów i rezerwacji zajęć.
  3. Jeżeli w konkretnym przypadku prawo odstąpienia od umowy przysługuje Klientowi, Studio respektuje to prawo na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  4. Niezależnie od ustawowych praw konsumenta, Studio może wprowadzać korzystniejsze dla Klientów zasady zwrotu lub przedłużenia ważności karnetów.

§ 11. Zawieszenie lub przedłużenie karnetu

  1. Studio może umożliwić czasowe zawieszenie ważności karnetu.
  2. Zawieszenie wymaga zgłoszenia przed upływem terminu ważności karnetu.
  3. Studio może uwzględnić indywidualną sytuację Klienta, w szczególności w przypadku choroby, urazu lub innych ważnych zdarzeń losowych.

§ 12. Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Studio.
  2. Reklamację można złożyć:
    • drogą elektroniczną na adres: kontakt@reformerstudio.pl,
    • pisemnie w Studio,
    • w inny sposób dopuszczony przez obowiązujące przepisy.
  3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • opis problemu,
    • datę zdarzenia,
    • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  4. Studio rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w sposób odpowiadający sposobowi jej złożenia, chyba że uzgodniono inaczej.

§ 13. Odpowiedzialność za rzeczy

  1. Klient powinien przechowywać swoje rzeczy w miejscu do tego przeznaczonym.
  2. Studio nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione poza miejscem przeznaczonym do ich przechowywania, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 14. Zmiany Regulaminu

  1. Studio może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobu organizacji zajęć,
    • zmiany systemu rezerwacji,
    • konieczności doprecyzowania zasad korzystania z usług.
  2. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw Klientów wynikających z umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że możliwość takiej zmiany wynika z obowiązujących przepisów prawa.
  3. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią przed jej zastosowaniem.

§ 15. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w związku ze świadczeniem usług, obsługą rezerwacji, płatności oraz realizacją obowiązków prawnych Studio.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Studio.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22.08.2026 r.

ReformerStudio, Rąbieńska 8/10, 94-227 Łódź
e-mail: kontakt@reformerstudio.pl
tel.: +48 799 22 88 77